Política de privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Denominación social: DemandaHoy S.L.
CIF: B72651219
Domicilio social: Calle Gómez Hemans, 11, piso 1.º, puerta 1, 28033 Madrid
Correo electrónico: hola@demandahoy.com
Sitio web: https://demandahoy.com

2. DATOS QUE TRATAMOS Y CÓMO LOS RECOGEMOS

Tratamos los datos personales que usted nos facilita a través de los siguientes canales:

a) Formularios de contacto e inicio de reclamación del sitio web: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y, en su caso, información básica sobre el tipo de reclamación.

b) Portal de documentación: nombre completo, DNI o NIE, y los documentos que usted aporte voluntariamente para la gestión de su expediente (escritura hipotecaria, facturas de notaría, gestoría, tasación, registro, cuadro de amortización, recibos de hipoteca y otros documentos relacionados con su reclamación bancaria).

3. FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

3.1 Gestión del expediente de reclamación

Finalidad: tramitar y gestionar su reclamación bancaria en el marco del contrato de servicios jurídicos suscrito con DemandaHoy S.L.

Base jurídica: ejecución del contrato de servicios (art. 6.1.b RGPD).

3.2 Atención de consultas previas a la contratación

Finalidad: responder a las consultas realizadas a través del formulario de contacto antes de que exista relación contractual.

Base jurídica: interés legítimo de DemandaHoy S.L. en atender las solicitudes recibidas (art. 6.1.f RGPD).

3.3 Comunicaciones comerciales sobre servicios similares

Finalidad: informarle de nuevos servicios o áreas de actuación de DemandaHoy S.L. que puedan ser de su interés.

Base jurídica: interés legítimo en el mantenimiento de la relación comercial (art. 6.1.f RGPD). Podrá oponerse en cualquier momento escribiendo a hola@demandahoy.com.

4. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Para prestar el servicio, DemandaHoy S.L. utiliza los siguientes proveedores tecnológicos, con quienes mantiene contratos de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD:

• Zoho Europe (almacenamiento de documentos): servidores ubicados en la Unión Europea (Países Bajos). Entidad sujeta a legislación europea.
• Supabase Inc. (base de datos): servidores en la Unión Europea (Frankfurt, Alemania). Transferencia internacional amparada en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Vercel Inc. (procesamiento técnico): empresa estadounidense. El tratamiento se realiza exclusivamente en memoria de forma efímera durante el proceso de conversión de archivos, sin almacenamiento posterior. Transferencia amparada en Cláusulas Contractuales Tipo.

Sus datos no serán cedidos a terceros fuera de los proveedores indicados, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Los proveedores Supabase Inc. y Vercel Inc. son entidades estadounidenses. Las transferencias de datos a estos proveedores se realizan con las garantías adecuadas previstas en el art. 46 RGPD, en concreto mediante Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea.

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos facilitados para la gestión de su reclamación se conservarán durante la vigencia del encargo profesional y, una vez finalizado, durante cinco años, plazo general de prescripción de las acciones personales conforme al Código Civil, salvo que resulte aplicable un plazo distinto por la naturaleza específica de la reclamación. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura.

Los datos de contacto previos a la contratación se conservarán durante un máximo de dos años desde el último contacto, salvo que usted solicite su supresión antes.

7. SUS DERECHOS

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando la base jurídica sea el interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a hola@demandahoy.com con el asunto «Protección de datos», indicando su nombre completo y una copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente. Puede hacerlo a través de www.aepd.es.

8. SEGURIDAD

DemandaHoy S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de acceso restringido a los documentos y gestión de permisos por expediente.

9. MODIFICACIONES

DemandaHoy S.L. se reserva el derecho a actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o modificaciones en los servicios prestados. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.

Última actualización: Mayo 2026